飞雁畅联介绍
介绍
飞雁畅联(WildGoose customer service)是一款全球通AI客服系统，可以轻松定制基于企业私有数据的AI机器人，辅助人工，显著降低运营成本、提高效率。飞雁畅联可以聚合管理网站、聊天链接/二维码、Facebook、Instagram、Telegram、微信小程序、公众号、微信客服、企业微信、VKontakte、Line和Email多个渠道，以多渠道触达目标消费者，实现低成本获客，可用于全球化的客服系统、企业出海的独立站工具、跨境电商的客服系统、也可用于聚合管理多个社交媒体、电子邮件的场景或其他需要实时在线沟通的场景。飞雁畅联可以提高转化率、复购率、提升人工效率、增加客户满意度、沉淀私域流量，赋能业务增长！
- 提高转化率、复购率 -> 20%~30%
- 提高人工效率，降低成本 -> 30%~70%
- 增加客户满意度，降低投诉率 -> 10%~15%
- 沉淀私域流量，赋能业务增长 -> 10%~30%
主要功能
企业、个人专属的AI机器人
- 只需上传学习素材，即可获得基于企业私有数据的专属AI数字员工，可以辅助人工，降低运营成本、提升服务质量
- 采用最先进的AI大模型技术，像真人客服一样理解客户的需求，提升您的业务效率和客户体验
- AI机器人不限语种、不限时区，秒级响应客户，7x24小时全天候服务，提高转化率
- 支持配置扣子AI智能体、Coze AI agent、AI大模型自动回复、标准问自动回复、关键词自动回复
全球通客服系统
- 为网站提供在线聊天插件，聊天链接和聊天二维码，实时对话，提高转化率
- 同一个平台管理网站、聊天链接/二维码、Facebook、Instagram、Telegram、微信小程序、公众号、微信客服、企业微信、VKontakte、Line、Email多个营销渠道，以多渠道触达目标消费者，实现低成本获客
- 支持客服转接、插话、熟客识别、快捷回复等功能，提升客户的满意度
- 支持自定义对话界面、设置对话窗口外观、个性化咨询图标等，提升企业品牌形象
- 支持客户来访提醒、显示来源渠道、访问轨迹，全方位洞察客户
自动实时翻译
- 支持全球201种语言之间的翻译
- 通过快速、准确的翻译，为客户提供更好的体验，增加客户满意度
- 接收的消息可以自动翻译为团队成员使用的语言
- 发送的消息可以自动翻译为客户所使用的语言
数据统计分析
- 提供人工客服坐席工作量、服务质量等指标，为数据化管理提供支持和保障
- 支持客户多维度统计报表等数据分析，助力高效管理，掌握客户流量变化
- 支持聊天会话数据分析，及时发现了解业务波动，调整业务策略
- 多维度客户标签分组管理，实现客户精准画像，提升营销转化率
高效客服协作
- 支持多客服协同处理来自多渠道的客户咨询，提升服务质量
- 团队成员内部可以通过同一个平台快速交流和协作，提高工作效率