关键词回复

功能介绍

配置关键词回复后，可以将其集成到飞雁畅联的【AI机器人】中，【AI机器人】可以绑定到您的各个渠道，渠道的客户在咨询您问题时，可以使用关键词自动回复用户的问题，提升您的业务效率、服务质量，并降低运营成本。

配置关键词回复

• 用户的问题和您配置的关键词全匹配或半匹配时，会使用配置的内容回复用户。 全匹配：当咨询内容跟关键词完全相同时，才会触发关键词回复。 半匹配：当咨询内容包含设定的关键词时，就会触发关键词回复。

• 创建关键词回复后，可以在“AI机器人”页面中关联已创建的关键词回复的分类，通过绑定“AI机器人”到您的各个渠道，关键词回复配置完成。