飛雁客服
跨境線上行銷客服系統

一個平臺，覆蓋跨境溝通多個通路。 WildGoose Customer Service覆蓋了網站、Email、Facebook、Instagram、Telegram和Line多個通路，讓您與您的全球客戶實現更簡單的即時溝通。 可以提高人工效率、提高轉化率、提高複購率、新增客戶滿意度、沉澱私域流量，賦能業務增長！

免費使用
跨境電商客服
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將實时聊天功能添加到您的獨立站，讓跨境溝通不再受阻

提供實时聊天、電子郵件及社交媒體的多管道支持平臺

跨境多管道聊天

通過同一個平臺，接入和管理多個全球主流社交媒體通路，實时對話，簡單方便

自動實时翻譯

打破語言障礙，吸引更多的國際客戶，擴大您的業務範圍和潜在銷售機會

數據統計分析

客戶行銷服務即時監控，資料包表全面細緻，為數據化管理提供支援和保障

高效客服合作

團隊成員協同處理來自多管道的多客戶諮詢，團隊內部可以通過同一個平臺快速交流，提高工作效率

跨境電商全通路客服，獨立站客服

跨境多管道聊天

  • 同一個平臺管理網站、Email、Facebook、Instagram、Telegram、Line等多個行銷管道，實时對話，簡單方便
  • 支持客服轉接、插話、熟客識別、快捷回復等功能，提升客戶的滿意度
  • 支持自定義對話介面、設定對話視窗外觀、個性化諮詢圖標等，提升企業品牌形象
  • 支持客戶來訪提醒，顯示來源通路、訪問軌跡，全方位洞察客戶

自動實时翻譯

  • 通過快速、準確的翻譯，為客戶提供更好的體驗，新增客戶滿意度
  • 接收的消息會自動翻譯成團隊成員使用的語言
  • 發送的消息會自動翻譯成客戶所使用的語言
跨境電商翻譯，獨立站客服
跨境電商統計分析，獨立站客服

數據統計分析

  • 提供人工客服坐席工作量、服務質量等名額，為數據化管理提供支援和保障
  • 支持客戶多維度統計報表等資料分析，助力高效管理，掌握客戶流量變化
  • 支持聊天會話資料分析，及時發現瞭解業務波動，調整業務策略
  • 多維度客戶標籤分組管理，實現客戶精准畫像，提升行銷轉化率

高效客服合作

  • 支持多客服協同處理來自多管道的客戶諮詢，客戶溝通記錄長期保存共亯
  • 團隊成員內部可以通過同一個平臺快速交流和合作，提高工作效率
跨境電商客服合作，獨立站客服

一個平臺，覆蓋跨境溝通多管道

免費使用 立即登入

3步簡單操作，即可使用

01

創建聊天挿件或社媒通路

Step1
02

集成挿件到您的網站

Step2
03

開始您的會話

Step3

  • 一個平臺，覆蓋跨境溝通多管道

    • 可用於跨境電商獨立站、DTC自建站
    • 可用於聚合管理多個社交媒體和電子郵件
    • 可用於其他需要實时線上溝通的場景

  • 提供實时聊天、電子郵件及社交媒體的多管道支持平臺

    • 提高轉化率、複購率 20%~30%
    • 提高人工效率，降低成本 30%~70%
    • 新增客戶滿意度，降低投訴率 10%~15%
    • 沉澱私域流量，賦能業務增長 10%~30%

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