Layanan pelanggan WildGoose
Sistem layanan pelanggan pemasaran online lintas batas
Satu platform yang mencakup banyak saluran untuk komunikasi lintas batas. Layanan Pelanggan WildGoose mencakup berbagai saluran termasuk situs web, Email, Facebook, Instagram, Telegram, dan Line, memungkinkan Anda mencapai komunikasi yang lebih sederhana dan instan dengan pelanggan global Anda. Hal ini dapat meningkatkan efisiensi tenaga kerja, meningkatkan tingkat konversi, meningkatkan tingkat pembelian kembali, meningkatkan kepuasan pelanggan, mengumpulkan lalu lintas domain pribadi, dan memberdayakan pertumbuhan bisnis!
Bebas untuk digunakan
Tambahkan fungsionalitas obrolan langsung ke toko online Anda
Platform dukungan multi-saluran dengan obrolan langsung, email, dan media sosial
Obrolan multi-saluran lintas batas
- Platform yang sama mengelola beberapa saluran pemasaran seperti situs web, Email, Facebook, Instagram, Telegram, Line, dll., dengan dialog waktu nyata, sederhana dan nyaman
- Mendukung transfer layanan pelanggan, interupsi, identifikasi pelanggan reguler, balasan cepat, dan fungsi lainnya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Mendukung penyesuaian antarmuka dialog, mengatur tampilan jendela dialog, ikon konsultasi yang dipersonalisasi, dll. untuk meningkatkan citra merek perusahaan.
- Dukung pengingat kunjungan pelanggan, tampilkan saluran sumber dan lintasan akses, serta dapatkan wawasan komprehensif tentang pelanggan
Terjemahan otomatis waktu nyata
- Memberikan pelanggan pengalaman yang lebih baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui terjemahan yang cepat dan akurat
- Pesan yang diterima secara otomatis diterjemahkan ke dalam bahasa yang digunakan oleh anggota tim
- Pesan yang dikirim secara otomatis diterjemahkan ke dalam bahasa pelanggan
Analisis statistik data
- Menyediakan manual beban kerja agen layanan pelanggan, kualitas layanan dan indikator lainnya untuk memberikan dukungan dan jaminan pengelolaan data
- Mendukung analisis data pelanggan seperti laporan statistik multidimensi untuk memfasilitasi manajemen yang efisien dan memahami perubahan lalu lintas pelanggan
- Mendukung analisis data sesi obrolan, menemukan dan memahami fluktuasi bisnis secara tepat waktu, dan menyesuaikan strategi bisnis
- Manajemen grup tag pelanggan multi-dimensi untuk mencapai potret pelanggan yang akurat dan meningkatkan tingkat konversi pemasaran
Kolaborasi layanan pelanggan yang efisien
- Mendukung kolaborasi layanan multi-pelanggan untuk menangani pertanyaan pelanggan dari berbagai saluran, dan catatan komunikasi pelanggan disimpan dan dibagikan untuk waktu yang lama
- Anggota tim dapat berkomunikasi dan berkolaborasi dengan cepat melalui platform yang sama untuk meningkatkan efisiensi kerja.
Satu platform yang mencakup banyak saluran untuk komunikasi lintas batas
3 langkah sederhana untuk digunakan
01
Buat plugin obrolan atau saluran media sosial
Step1
02
Integrasikan plugin ke situs web Anda
Step2
03
Mulai sesi Anda,jangan lewatkan peluang bisnis
Step3
-
Satu platform yang mencakup banyak saluran untuk komunikasi lintas batas
- Dapat digunakan untuk situs web independen e-niaga lintas batas dan situs web DTC yang dibuat sendiri
- Dapat digunakan untuk menggabungkan dan mengelola beberapa media sosial dan email
- Dapat digunakan dalam skenario lain yang memerlukan komunikasi online waktu nyata
-
Platform dukungan multi-saluran dengan obrolan langsung, email, dan media sosial
- Meningkatkan tingkat konversi dan tingkat pembelian kembali 20%~30%
- Meningkatkan efisiensi tenaga kerja dan mengurangi biaya 30%~70%
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi tingkat keluhan 10%~15%
- Mempercepat lalu lintas domain pribadi dan memberdayakan pertumbuhan bisnis 10%~30%
-
Hubungi kami
- support@feiyanchat.com