บริการลูกค้าเฟยหยาน
ระบบบริการลูกค้าการตลาดออนไลน์ข้ามพรมแดน
แพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุมหลายช่องทางสำหรับการสื่อสารข้ามพรมแดน ฝ่ายบริการลูกค้า WildGoose ครอบคลุมหลายช่องทาง รวมถึงเว็บไซต์, อีเมล, Facebook, Instagram, Telegram และ Line ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าทั่วโลกได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น มันสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพแรงงาน, เพิ่มอัตราการแปลง, เพิ่มอัตราการซื้อคืน, เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า, สะสมการรับส่งข้อมูลโดเมนส่วนตัว และส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ!
ใช้ฟรี
เพิ่มฟังก์ชันแชทสดให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
แพลตฟอร์มสนับสนุนหลายช่องทางพร้อมแชทสด อีเมล และโซเชียลมีเดีย
การแชทหลายช่องทางข้ามพรมแดน
- แพลตฟอร์มเดียวกันจัดการช่องทางการตลาดได้หลากหลาย เช่น เว็บไซต์, อีเมล, Facebook, Instagram, Telegram, Line ฯลฯ พร้อมบทสนทนาแบบเรียลไทม์ ง่ายและสะดวก
- รองรับการถ่ายโอนการบริการลูกค้า การหยุดชะงัก การระบุลูกค้าเป็นประจำ การตอบกลับอย่างรวดเร็ว และฟังก์ชั่นอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
- รองรับการปรับแต่งอินเทอร์เฟซบทสนทนา การตั้งค่ารูปลักษณ์ของหน้าต่างบทสนทนา ไอคอนการให้คำปรึกษาเฉพาะบุคคล ฯลฯ เพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์องค์กร
- สนับสนุนการแจ้งเตือนการเยี่ยมชมของลูกค้า แสดงช่องทางแหล่งที่มาและวิถีการเข้าถึง และรับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้า
การแปลตามเวลาจริงอัตโนมัติ
- มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการแปลที่รวดเร็วและแม่นยำ
- ข้อความที่ได้รับจะถูกแปลเป็นภาษาที่สมาชิกในทีมพูดโดยอัตโนมัติ
- ข้อความที่ส่งจะถูกแปลเป็นภาษาของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
การวิเคราะห์ทางสถิติ
- จัดเตรียมปริมาณงานของตัวแทนบริการลูกค้า คุณภาพการบริการ และตัวชี้วัดอื่นๆ ด้วยตนเอง เพื่อให้การสนับสนุนและรับประกันการจัดการข้อมูล
- สนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น รายงานทางสถิติหลายมิติ เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการที่มีประสิทธิภาพและเข้าใจการเปลี่ยนแปลงในการเข้าชมของลูกค้า
- สนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูลเซสชันการแชท ค้นหาและทำความเข้าใจความผันผวนทางธุรกิจอย่างทันท่วงที และปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจ
- การจัดการกลุ่มแท็กลูกค้าหลายมิติเพื่อให้ได้ภาพลูกค้าที่ถูกต้องและปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นทางการตลาด
การทำงานร่วมกันในการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
- รองรับการทำงานร่วมกันในบริการลูกค้าหลายรายเพื่อจัดการกับข้อซักถามของลูกค้าจากหลายช่องทาง และบันทึกการสื่อสารกับลูกค้าจะถูกบันทึกและแบ่งปันเป็นเวลานาน
- สมาชิกในทีมสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างรวดเร็วผ่านแพลตฟอร์มเดียวกันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
แพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุมหลายช่องทางสำหรับการสื่อสารข้ามพรมแดน
3 ขั้นตอนง่ายๆ ในการใช้งาน
01
สร้างปลั๊กอินแชทหรือช่องทางโซเชียลมีเดีย
Step1
02
รวมปลั๊กอินเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ
Step2
03
เริ่มเซสชั่นของคุณอย่าพลาดโอกาสทางธุรกิจ
Step3
-
แพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุมหลายช่องทางสำหรับการสื่อสารข้ามพรมแดน
- สามารถใช้สำหรับเว็บไซต์อิสระอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและเว็บไซต์ที่สร้างเอง DTC
- สามารถใช้เพื่อรวบรวมและจัดการโซเชียลมีเดียและอีเมลหลายรายการ
- สามารถใช้ในสถานการณ์อื่นที่ต้องใช้การสื่อสารออนไลน์แบบเรียลไทม์
-
แพลตฟอร์มสนับสนุนหลายช่องทางพร้อมแชทสด อีเมล และโซเชียลมีเดีย
- ปรับปรุงอัตราการแปลงและอัตราการซื้อคืน 20%~30%
- ปรับปรุงประสิทธิภาพแรงงานและลดต้นทุน 30%~70%
- เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและลดอัตราการร้องเรียน 10%~15%
- เร่งรัดการรับส่งข้อมูลโดเมนส่วนตัวและส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ 10%~30%
-
ติดต่อเรา
- support@feiyanchat.com